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マーケティング・顧客行動の分析

AIカメラを用いたマーケティング・店舗分析とは

なぜ店舗分析が必要なの?

安定した店舗経営のためには店舗分析を行うことは必須。顧客ニーズは常に変化しているため対応が必要です。マーケティング活動を行い、その結果を品揃えや商品の陳列などに反映させることが売上増加へつながるのです。

ところが多くの場合、従業員の経験や勘だけでマーケティング活動が行われ客観的データに基づく分析や検証が行われていません。また、POSレジなどで商品購入に関するデータを取得できても活用しきれていないケースもあります。

マーケティングには目的を明確にして、分析手法を選ぶことが必要です。これまでPOSシステムにより商品の販売状況はわかりました。しかし、そこから先は勘ではなく店舗分析に従った行動しないとニーズに追いつかなくなる危険性があるのです。

AIカメラ導入で何が変わるか

AIカメラは従来の販売データに購入者の属性や行動をデータ化できます。ベテランの従業員が経験から把握してきた売れ筋商品や顧客の入り具合をカメラの映像を通して分析できるようになります。

顧客が入店してどのような商品を手に取り、購入または購入せずにお店を出て行くまでの行動をAIカメラは追うことができます。データとして残りますのでどのように改善したらよいか検討し、解決する際にも説得力がアップします。

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AIカメラによるマーケティング・店舗分析でできること

来店者・顧客行動分析

AIカメラは映像に映るものすべてが分析対象となります。来店者・顧客に関しては入店した人数だけでなく、性別や年齢などの属性や店内の滞在時間などもわかります。アパレル店舗などでは服装の趣味・傾向なども参考にできます。

陳列された商品の中で、どれが顧客から興味を持たれているかのニーズを把握できます。入店してもすぐに店を出てしまう行動から、ニーズに合った商品が揃えられていないこともわかるので商品の入れ替えを判断しやすくなります。

さらに、複数の店舗を展開しているようなケースでは各店舗の客層や売れ筋商品などからエリアによるニーズの違いもわかります。

感染症対策

新型コロナの感染対策としてのAIカメラは店舗側と顧客側の両方のニーズに応えるために役立ちます。店舗側では顔認識機能と発熱センサーの組み合わせで発熱警告を出したり、マスクをしていない顧客を発見して装着を促したりすることに使えます。

顧客側ニーズとしては密を避けるために、AIカメラによる混雑状況を事前に知ることができれば買い物がしやすくなります。またAIカメラを使った感染症対策を行っていることをアピールすることで安心して店舗を利用できるようになります。

カメラを使った店舗での対応は人と人との接触を回避できますので、それだけで感染症対策にもなり、無人の店舗であってもサービスを提供することができます。

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売場行動の詳細分析

顧客の店舗内での動線を把握できるのもAIカメラの大きな特徴の一つです。例えば売れ筋の商品を取り揃えているのに売上が伸びないのは、店内の動線が悪かったり商品を発見しにくい陳列になっていたりするからかもしれません。

またAIカメラは時間帯ごとに顧客の滞留状況の見える化も可能です。長くいる人とすぐに出ていく人の違いを分析し店内のレイアウトを変更したり、POP広告や陳列変更の効果測定にも活用したりすることができます。

また店舗に立つ従業員の数が適切かどうかも、AIカメラの売場行動の詳細分析により判断することも可能です。

マーケティング・店舗分析に必要なAIカメラの機能

来場者カウント機能

AIカメラを使って店舗分析を行う場合には来店・来場者カウント機能は必須です。お店を訪れた人数やイベントなどの来場者数カウントは、その後の方向性や方針を決めるのに役立つからです。

また、ユニークカウントといった同一人物の入出店を1名として把握したり、スタッフを除外したりなど、設定により店舗分析に必要な情報を絞り込んでいくことも可能です。

性別・年齢分析機能

年齢や性別といった顧客の属性は従来のレジでは店員が会計時に入力することはできても正確性に欠ける場合がありました。AIカメラは来店した顧客の属性情報を漏れなく計測することができます。

属性情報はターゲット顧客に合った店づくりや品揃えができているか判断する際に役立ちます。これまで従業員が感覚的に捉えていた顧客層を数値化できるメリットは大きいと言えます。

来場者行動分析機能

来店してからの顧客の行動は、店舗や施設に対する満足度としても捉えることができますのでAIカメラの行動分析機能は重要です。

店内のどの場所に人が集まりやすいのか、滞留時間が短いのはなぜなのかを把握し検討するためにはこの機能がないとできません。購入に結びつくレイアウトを考える際にも役立ちます。

購買分析機能

店舗の売上を左右するのは当然ながら購買・非購買です。AIカメラはコーナーごとに設置して比較購買分析を行ことが可能です。

POP広告などで販売促進に力を入れている商品があるのに顧客が反応しないなど、AIカメラを使って購買に関する情報を集めることで、値引きセールやキャンペーン・イベントなどの効果測定ができます。

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【用途別】
おすすめAIカメラ3選

AIカメラのできることは種類による違いがあり、大きく分けると「店舗分析向け」「不良品分別向け」「防犯対策向け」の3つに商品分類されます。この3つの用途別に、それぞれおすすめのAIカメラを紹介します。各AIカメラの特徴を詳しく見てみてください。

店舗分析 向け

複数店舗の売れ筋と来店者の属性が
測りづらい…分析しやすい機能で売上アップを狙いたい!!

メバル
メバルのHPキャプチャ
引用元HP:メバル
https://www.tara.co.jp/mebaru
AIカメラの特徴
  • 複数店舗・多拠点のデータ集約で売上や来店者情報を一元管理し、経営判断を迅速化できる。
  • 来店者属性解析で主要顧客層を可視化し、販促・接客戦略を最適化できる。
  • POS・在庫システム連携の売れ筋分析で購買データと顧客属性を統合し、在庫最適化と売上拡大を同時に実現できる。

メバルの公式HPで
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不良品分別 向け

人手をかけずに不良品を即分別!
システム連携で、ムダなくスムーズに流したい!

XG-X シリーズ
キーエンスのHPキャプチャ
引用元:キーエンス
https://www.keyence.co.jp/products/vision/vision-sys/xg-x/
AIカメラの特徴
  • 高性能プロセッサ搭載で高解像度画像をリアルタイム処理し、複数検査項目を同時に判定できる。
  • 多彩なカメラ・照明の組み合わせで微細なキズや異物混入を正確に検出し、適切な撮影環境を実現できる。
  • 彩度・濃淡解析など高度なアルゴリズムで異物や汚れを瞬時に判別し、不良品をスムーズに分別できる。

XG-X シリーズの公式HPで
詳しい事例を見る

防犯対策 向け

怪しい動きはAIが即キャッチ!
気づく前にアラートで、防犯対策をしたい!

VAAKEYE
VAAKEYEのHPキャプチャ
引用元HP:VAAKEYE
https://vaak.co/
AIカメラの特徴
  • プッシュ通知機能によって、不審行動を即座に報知し、防犯対策を強化できる。
  • 行動認識やエリア侵入検知により、危険行動や侵入を自動で判別し、セキュリティを高められる。
  • 録画データの自動保存とクラウド連携で、不審行動の映像を迅速に確認し、対策をスムーズに検討できる。

VAAKEYEの公式HPで
詳しい事例を見る

【用途別】おすすめの
AIカメラ3選

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