住宅展示場におけるAIカメラ活用事例

AIカメラを住宅展示場に設置すると、どのようなメリットがあるのでしょうか。この記事では、実際にAIカメラを導入した事例やAIカメラを用いることによるメリットを解説します。

マーケティングに生かすこともできるAIカメラの強みを、ぜひチェックしてみてください。

住宅展示場のAI導入事例

来場者の「属性（年齢・性別）」を推定し、営業アプローチを最適化

栃木県の住宅展示場にAIカメラを導入した事例です。複数のカメラで画像を取得し、個人を特定しない属性のみを認識する処理を行ったデータを分析しています。個人を特定しない属性分析を行えば、個人情報に配慮した分析を行うことができます。

AIカメラが来場者の年齢層や性別、さらにはベビーカーの有無といった家族構成を自動で推定・データ化します。これにより、アンケートに記入しなかった潜在顧客の正確な属性も漏れなく把握できるようになり、ターゲット層に合わせた最適な営業担当者の配置や、的確なダイレクトメールの送付といった効率的な営業アプローチが可能になります。

総人数だけでなく年代別人数や性別ごとの人数、1時間ごとの人数を把握するなど人流データから効果的な展示配置の施策・立案が可能と考えています。さらに、来場者増加に向けた取り組みにもつながることが期待されています。

住宅展示場の屋外にAIカメラを設置する場合逆光や悪天候時について考慮する必要がありますが、FORXAI技術を用いることで既存の防犯カメラ映像を流用可能にしました。既存の防犯カメラ映像を解析用サーバに送信してAI分析を行う形をとったことで、初期の投資コストを抑えることにも成功しています。

参照元：日本エンタープライズ公式ページ：https://www.nihon-e.co.jp/ir/press/2023/20230404-01/

ヒートマップ分析で「顧客の関心が高い設備」を可視化

モデルハウス内の動線分析をさらに営業へ直結させる手法として、ヒートマップ分析の活用が進んでいます。

リビング、キッチン、バスルーム、主寝室など、モデルハウス内のどのエリアに顧客が長く滞留しているかを「ヒートマップ」としてカラーグラデーションで可視化する仕組みです。これにより、営業スタッフが付きっきりで接客していなくても、顧客のリアルな興味・関心を一目で把握できます。

「キッチン周辺の滞留時間が長かったため、次回の商談時には最新水回り設備のカタログを準備して具体的な提案を行う」といった、データに基づいた成約率を高めるための次の一手に活かせるようになります。

住宅展示場におけるAIカメラ導入のメリット

人流データを用いた施策が効率よく行える

AIカメラを使えば、混雑状況をリアルタイムに可視化できます。個人を特定するようなカメラではなくても、人流や属性、動線、滞留などのデータを定量的に評価できます。また、住宅展示場のどこが混雑しているのかを知ることにより、レイアウトの見直しなど最適化した施策が可能となるでしょう。

展示場に来た人が帰宅するまでの動線も可視化できれば、どのような順番でどの展示をどのくらいの時間かけて見ているのかも知ることができます。人の手で目視、確認、カウントする手間をかけることなく自動で行えるのはAIカメラの大きなメリットだと言えます。

遠隔で状況が確認できる

展示場内の様子をその場にいなくても確認でき、トラブルが起こった際にも現場をリアルタイムでチェックしながら向かうことができます。また、会話ができるタイプであればスタッフはもちろんお客様とのやり取りも可能に。録画できるタイプであれば何か起こったときも映像が残るため、犯罪の証拠としても活用できます。

クラウドにデータが残せるタイプは、遠方にいてもいつでも何度でも確認できます。スタッフがいる場所から見づらい展示場内の死角に設置することで、来場者・不審者を確認することもできます。日中の展示場内確認はもちろん、夜間の防犯対策としても有効でしょう。

近年増加する「無人モデルハウス」の監視とトラブル防止

遠隔での状況確認機能は、住宅業界の最新トレンドである「無人見学（無人モデルハウス）」の運営において必須の防犯システムとなっています。

常駐スタッフがいない環境であっても、AIカメラが室内の状況を24時間遠隔監視。備品の不自然な持ち出しや、設備の意図的な破損などの異常な動き（オブジェクト変化・不審行動）をAIが自動検知し、本部の管理者にリアルタイムで通知します。

これにより、見学客のプライバシーを守って自由に見学してもらいつつ、セキュリティを高いレベルで担保し、店舗運営の大幅な人件費削減を安全に達成することが可能になります。

集客戦略に生かせせる

住宅展示場に来る人がそもそも少ない場合、集客を成功させることが大切です。実際に来場している人の年代、属性をAIカメラでデータ化することができるので、獲得したいターゲットの属性と合致しているかチェックできます。キャンペーンやイベントを行っている場合、その効果を人流データなどから確認できるので、効果のあった施策を積極的に取り入れるなど集客戦略に生かすことができるでしょう。

既存の防犯カメラをAIカメラにすることもできる

すでに稼働している防犯カメラにAIシステムを搭載、データを送るように連携すればAIカメラとして使うことができます。コストを抑えてAIカメラを導入できるのは魅力でしょう。

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住宅展示場のAIカメラ選びのポイント

住宅展示場でAIカメラを選ぶときは、屋外に設置するのか、屋内に設置するのかという視点から検討する必要があります。屋外に設置する場合、反射や天候で見づらくなるので注意が必要です。夜間の撮影も行うのであれば、ナイトビジョンに対応するかどうかも確認しておきたいところでしょう。

住宅展示場のマーケティング目的でAIカメラを導入するのであれば、とらえた人物の人数だけでなく性別や年齢など属性を識別、分析できるものが必要となります。データを可視化、分析するときに見やすいものを選ぶことも大切です。

また、映像だけを記録するのか、音声も記録するのかによっても選択するカメラが変わってくるでしょう。カメラを通して双方向でやり取りをしたい場合は、オーディオタイプを選ぶと良いですね。

景観を損なわないデザインと「エッジAI」によるプライバシー配慮

一生に一度の大きな買い物である住宅を選ぶモデルハウスでは、来場者がリラックスして未来の暮らしをイメージできる環境づくりが欠かせません。そのため、カメラ選びにおいても以下の2点のような住宅展示場特有の配慮が必要です。

インテリアに馴染むドーム型カメラの選定

ハウスメーカーが趣向を凝らした洗練されたインテリアや美しい空間の景観を崩さないよう、外見の選定に注意を払いましょう。いわゆる「監視カメラ」らしいバレット型の形状は、来場者に「常に監視されている」という強い心理的圧迫感や拒絶感を与えてしまいます。天井や壁面にスマートに溶け込み、レンズの向きが目立ちにくいコンパクトな「ドーム型AIカメラ」を選ぶことが、快適な見学環境を維持するポイントです。